Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 28 avril 2025

Comparelec, entreprise établie à Paris, met un point d’honneur à assurer la confidentialité de vos données personnelles. Ce document présente en détail nos pratiques relatives à la collecte, l’utilisation et la gestion de vos informations personnelles sur notre site web et via notre service client. Vous y trouverez également vos droits en matière de protection des données.

Responsabilité et autorités compétentes
Le traitement des données est géré par Comparelec, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 815 083 845. 

Collecte des données personnelles

Moments de collecte :
Nous collectons vos informations dans les situations suivantes :

• Souscription ou résiliation de contrats
• Navigation sur notre site
• Interaction avec notre service client

Types de données collectées :

• Données d’identification (nom, email, téléphone)
• Coordonnées personnelles
• Détails bancaires
• Données de navigation et historiques d’interaction

Utilisation et partage des données
Vos informations servent à :

• Personnaliser nos offres et services
• Gérer vos contrats et demandes
• Communiquer efficacement avec vous
• Optimiser la qualité de nos prestations

Destinataires potentiels :

• Nos employés habilités
• Nos prestataires et partenaires commerciaux

Durée de conservation des données

• Données actives : jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction
• Données archivées : jusqu’à 5 ans
• Enregistrements téléphoniques : jusqu’à 1 mois
• Justificatifs d’identité : jusqu’à 1 an

Sécurité des données
Nous appliquons des mesures rigoureuses, telles que le chiffrement AES-256, des pare-feu et des restrictions d'accès, pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Vos droits et démarches
Vous disposez de droits variés concernant vos données : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et plus encore. Nous nous engageons à traiter vos demandes sous un délai maximal d’un mois.